1. HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Madde 1: Taraflar İşbu sözleşme, bir tarafta hizmetleri sağlayan Winter Yazılım ve Sunucu Hizmetleri (Bundan böyle kısaca "Firma" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Firma’nın sunduğu hizmetlerden yararlanan kişi, kurum veya kuruluş (Bundan böyle kısaca "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girmiştir.

Madde 2: Sözleşmenin Konusu İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri’nin Firma’dan aldığı web barındırma (hosting), sunucu kiralama, alan adı ve ilgili diğer dijital hizmetlerin kullanım şartlarının ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3: Hizmet Kullanım Şartları ve Yükümlülükler

1. Yasal Kullanım: Müşteri, aldığı hizmetleri yalnızca Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, uluslararası sözleşmelere ve genel ahlak kurallarına uygun olarak kullanmayı kabul eder. Sunucular üzerinde yasadışı içerik barındırmak, telif haklarını ihlal eden materyaller yayınlamak veya zararlı yazılım dağıtmak kesinlikle yasaktır.

2. Kaynak Kullanımı: Müşteri, paylaşımlı hosting hizmetlerinde sunucu kaynaklarını (CPU, RAM, Disk I/O) diğer kullanıcıları mağdur edecek düzeyde aşırı tüketemez. Firma, sunucu bütünlüğünü korumak adına aşırı kaynak tüketen hesapları geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.

Madde 4: Yedekleme ve Veri Güvenliği Sorumluluğu

1. Yedekleme Müşteriye Aittir: Sunucularda barındırılan tüm verilerin, dosyaların ve veritabanlarının düzenli olarak yedeğinin alınması tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Firma, kendi bünyesinde felaket kurtarma amaçlı periyodik yedeklemeler yapsa dahi, bu yedeklerin her zaman güncel, eksiksiz veya geri yüklenebilir olduğunu garanti etmez.

2. Veri Kaybı: Herhangi bir donanımsal arıza, yazılımsal çökme, siber saldırı veya kullanıcı hatası sonucunda yaşanabilecek veri kayıplarından Firma hiçbir şekilde maddi veya manevi olarak sorumlu tutulamaz.

Madde 5: Sorumlulukların Sınırlandırılması ve 3. Parti Zafiyetler

1. 3. Parti Yazılımlar: Müşteri'nin kullandığı içerik yönetim sistemleri (WordPress, Joomla, vb.), eklentiler, temalar veya kendi yazdığı/yazdırdığı özel kodlar (SaaS, CRM projeleri vb.) kaynaklı oluşabilecek açıklar nedeniyle yaşanan hack, veri hırsızlığı, sisteme izinsiz erişim veya veri tahribatı durumlarında tüm sorumluluk Müşteri'ye aittir.

2. Hizmet Kesintileri: Firma, planlı bakımlar ve mücbir sebepler (doğal afetler, altyapı sağlayıcılarındaki kesintiler, siber saldırılar, savaş vb.) dışında hizmet sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir. Ancak, Firma %100 kesintisizlik garantisi (uptime) vermez ve yaşanabilecek kesintilerden dolayı doğacak ticari zararlardan sorumlu tutulamaz.

3. Zarar Tazmini: Firma'nın işbu sözleşme kapsamındaki maksimum mali sorumluluğu, Müşteri'nin ilgili hizmet için ödediği son döneme ait fatura bedelini aşamaz. Kar kaybı veya dolaylı zararlar hiçbir şekilde Firma'dan talep edilemez.

Madde 6: Sözleşmenin Feshi Müşteri'nin işbu sözleşme maddelerinden herhangi birini ihlal etmesi durumunda, Firma önceden haber vermeksizin hizmeti durdurabilir, Müşteri hesabını silebilir ve sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Bu durumda Müşteri herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

2. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI SÖZLEŞMESİ

1. Veri Toplama ve Kullanım Amacı Winter Yazılım ve Sunucu Hizmetleri, Müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek, faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek ve teknik destek süreçlerini yürütmek amacıyla ad, soyad, e-posta, telefon numarası, T.C. kimlik numarası (veya vergi numarası) ve IP adresi gibi kişisel verileri toplamaktadır. Toplanan bu veriler, yalnızca hizmetin ifası ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

2. Veri Güvenliği Firma, Müşteri bilgilerinin yetkisiz erişime karşı korunması, değiştirilmemesi ve imha edilmemesi için endüstri standartlarında teknik ve idari güvenlik önlemlerini (SSL şifreleme, güvenlik duvarları vb.) uygular. Ancak Firma, kendi altyapısına yapılabilecek çok gelişmiş ve öngörülemeyen siber saldırılar (Zero-day saldırıları vb.) sonucunda verilerin 3. şahısların eline geçmesi durumunda doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

3. Üçüncü Kişilerle Paylaşım Müşteri verileri, hukuki yükümlülükler (mahkeme kararları, yasal idari talepler) haricinde hiçbir şekilde 3. şahıslarla, kurumlarla veya reklam şirketleriyle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanamaz. Alan adı (domain) kayıt işlemlerinde ise ICANN kuralları gereği zorunlu bilgiler (Whois) ilgili kayıt operatörlerine iletilir.

4. Müşteri Sistemlerindeki Veriler Müşteri'nin kiraladığı hosting veya sunucu hizmeti üzerinde barındırdığı Müşteri'ye ait veriler, kullanıcılar veya projeler Firma'nın doğrudan veri sorumlusu olduğu bir alan değildir. Müşteri, kendi sunduğu hizmetlerde (örneğin işletmelere sunulan SaaS platformları) son kullanıcı verilerinin KVKK veya GDPR'a uygun şekilde işlenmesinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Firma, sunucularda barındırılan verilerin içeriğine müdahale etmez veya denetlemez.

5. Çerezler (Cookies) Firma'nın web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimini sağlamak ve güvenlik amacıyla çerezler kullanmaktadır. Web sitemizi kullanan her Müşteri, çerez kullanımını kabul etmiş sayılır.